Preguntas frecuentes

¿Dónde solicito la clave para el Wifi?

No se cuenta con servicio de wifi en la clínica.

¿Dónde ubico la Capilla y ayuda espiritual?

En caso de requerir apoyo espiritual o información relacionada con la ubicación del oratorio, por favor acérquese o contacte al personal del equipo de servicio y experiencia ubicado en el piso 7 de la Clínica.

¿Cuáles son los horarios de visitas?

Los horarios de visitas en la clínica son de Domingo a Domingo, de 8 am a 8 pm.

¿Cuál es el proceso para solicitar enfermera acompañante?

La Clínica no cuenta con el servicio de enfermera acompañante.

¿Qué trámite debo hacer para solicitar mi Historia Clínica o la de un familiar?

Envía un correo electrónico a la dirección historiasclinicas@colsanitas.com, adjuntando la documentación pertinente de acuerdo a lo indicado a continuación (Clic aquí para conocer el instructivo de entrega de HC).

¿Dónde puedo averiguar el valor que debo cancelar por el servicio brindado (urgencias, hospitalización cirugía)?

Por favor dirigirse al área de Facturación.

¿Tiene mi acompañante derecho a alimentación, si estoy hospitalizado?

La clínica no cuenta con el servicio de alimentación para acompañante.

¿Cuáles son los canales para solicitar una cita y requisitos?

Si desea solicitar una cita por Medicina Prepagada o EPS comuníquese a nuestro call center (601) 7436767.

Para cita por Pólizas y Particulares, comunicarse al call center (601) 3902030 o nuestro chatbot Sofía 3163000089.